6 ting du bør overveje før du vælger Delivery Management system

Posted: 5. september 2017-Likes: 0-Comments: 0-Categories: Uncategorized @da
_MG_3808.CR2 03MAY16

Prime Cargo
Til Consignor


Foto:Lars Salomonsen/BorderPress.dk 
Mob: +45 40455486

6 ting du bør overveje før du vælger Delivery Management system

 

Når en virksomhed beslutter sig for at det er tid til at optimere sin håndtering af forsendelser og tilbyde sine kunder bedre service er der en række ting man bør overveje før man vælger Delivery Management system. Træffer man det rigtige valg kan det resultere i besparelser, både i form af tid og penge, på håndtering af forsendelser, give et forspring i forhold til konkurrenterne og gøre det muligt at tilbyde kunderne bedre services i forhold til deres forsendelser.

1. Adgang til foretrukne transportører
I gennemsnit burger virksomheder 2,8 transportører til at dække deres forsendelsesbehov i det daglige. Der er ikke to transportører der er ens og de tilbyder alle forskellige produkter I forskellige regioner. Derfor er det mere reglen end undtagelsen af virksomheder har brug for at sende gennem adskillige transportører. Vice President hos Consignor, Steffen Pasgaard, forklarer: ”Det handler ikke kun om attraktive fragtpriser og volumenrabatter, men også om kvaliteten af leveringen og at vælge den rette transportør til hver enkelt forsendelse. Enhver transportør har sine styrker. Nogle er gode til at håndtere store pakker, hvor andre er gode til at håndtere dem der er skrøbelige og så videre.” Ved at vælge et Delivery Management system som understøtter alle dine foretrukne transportører, kan du håndtere alle dine forsendelser i ét system.

2. Sømløs integration
Hvis du vælger et Delivery Management system som kan integreres sømløst med dine andre systemer, f.eks. WMS, ERP eller Ecommerce løsning, sikrer du at den daglige drift forløber så glat som muligt. Nogle Delivery Management systemer kan endda fungere som en såkaldt ”black box”, så man faktisk ikke arbejder direkte i dem, men blot ekspederer ordrer gennem det vanlige ordresystem, som automatisk overfører data om forsendelser til dit Delivery Management System. På den måde skal de ansatte på lageret kun forholde sig til et system og man reducerer risikoen for fejl.

3. Effektivitet
Når man vælger Delivery Management System bør man sikre at systemet understøtter den daglige drift og rutinerne på lageret. På den måde opretholder man effektiviteten og øger den måske endda, f.eks. med forsendelsesregler der automatisk allokerer forsendelserne til den rette transportør ud fra dine prædefinerede regler.  Et andet eksempel på at et Delivery Management System sikre høj effektivitet er gennem kolli konsolidering, hvilket betyder at hvis der er adskillige ordrer til samme kunde, samme dag, slår systemet dem automatisk sammen til én forsendelse og sender dem samlet.

Derfor er det besværet værd at kortlægge dine daglige rutiner og vælge et Delivery Management System som understøtter dem. Måske er det med det rigtige system endda muligt at automatisere nogle opgaver og samtidig reducere fejlmargin, øge effektiviteten og samtidig spare både tid og penge.

Læs mere: 7 tips til at optimere dit lager

 

4. Kundeservice
Leveringen er meget vigtig for kundens overordnede indkøbsoplevelse. Derfor bør du overveje dit behov for kundeserviceværktøjer når du vælger Delivery Management System og vælge et system der gør det muligt for dig at yde dine kunder god service. Som minimum bør dit system være i stand til at sende underretninger til kunderne om deres pakker, f.eks. via e-mail eller SMS. Track & Trace er også et must når man leverer pakker i dag.

5. Overblik over alle forsendelser ét sted
Når du vælger dit Delivery Management System, så vælg et som giver dig overblik over alle dine leveringer ét sted, så er det let at holde styr på alle forsendelser og fragtomkostninger og tillader dig samtidig at sammenligne dine transportørers ydelser gennem statistikker og rapporter.

Download vores ultimative Guide til håndtering af returvarer her

 

6. Håndtering af returvarer
Sidst, men ikke mindst, bør du overveje håndteringen af de varer som sendes retur til dig. Cherma Odriozola, Nordisk Direktør hos UPS forklarer: “Returvarer blev tidligere betragtet som en ekstra udgift for virksomhederne. Men vi forsøger at få dem til at forstå at returvarer er blevet til en indtægtskilde. En god returpolitik kan være med til at opretholde kundernes loyalitet.” Et godt Delivery Management System er i stand til at håndtere både udgående forsendelser og returvarer og tillade dig at tilbyde dine kunder attraktive muligheder for at returnere deres køb, samtidig med returnerede pakker kan håndteres effektivt på lageret. Det kan man for eksempel gøre ved at gøre adgangen til returlabels let, enten ved at printe dem på forhånd og vedlægge i pakken med hver ordre eller gøre det muligt for kunderne selv at printe returlabels via din hjemmeside. Det er også en god ekstra service at underretter kunderne om modtagelse af deres returnerede varer, som kan reducere kundens følelse af usikkerhed undervejs i returneringsprocessen.

Consignor forbinder dit lager med dine kunder og tilbyder det største transportørbibliotek i verden. Læs mere om Consignors Delivery Management system her

 

Text by: Consignor, news@consignor.com

Navigation