Alt du bør vide, når du planlægger at udvide din webshop i Norden

Posted: 1. november 2016-Likes: 0-Comments: 0-Categories: Uncategorized @da
jordklode

Alt du bør vide, når du planlægger at udvide din webshop i Norden

Der er både forskelle og ligheder mellem de fire nordiske lande, som du skal være opmærksom på, når du planlægger at udvide din webshop i Norden. Vi giver dig værdifulde indsigter om det nordiske marked her.

Mere end 40% af online kunder i Norden har foretaget et køb i en udenlandsk webshop det sidste år. Især nordmænd og svenskere har taget online shopping til sig forholdsvist hurtigt, da de har en lang historie med distancehandel, hvor befolkningen, som bor i yderområder i Norge og Sverige, ofte har handlet via postordrefirmaer, da geografi har gjort det svært og tidskrævende at komme ind i byerne for at shoppe.

«Vi taler af erfaring, når vi fremlægger ligheder og forskelle mellem de fire nordiske lande, da vi selv har udvidet vores virksomhed i Norden i årene fra 1997 til 2011. Vi har en stor interesse i nationale og internationale leveringstrends og -tendenser, og vi baserer vores viden på forsendelsesdata genereret af vores 10.000+ kunder verden over. Nogle mønstre er ens i alle lande, men geografi og tillid har historisk set påvirket valg af transportørservices og fragtpriser,« siger Steffen Pasgaard, Vice President i Consignor.

Vigtige ligheder og forskelle er samlet i nedenstående tabel. Baseret på data fra PostNords rapport « Ecommerce in the Nordics »:

Sverige Norge Danmark Finland
Favorit ting at købe online Tøj, sko Tøj, sko Tøj, sko Tøj, sko
Mest anvendte leveringsmetode Afhentning på drop-point Afhentning på drop-point Afhentning på drop-point Afhentning på drop-point
% af returvarer 12% 7% 9% 18%
Personlighed Sensitiv, politisk korrekt Reserveret, stille Rummelig, udadvendt Afslappet, patriotisk
Medlem af EU Ja Nej Ja Ja

Kulturen og sproget er groft set ens i de fire nordiske lande, pånær finsk, som er meget forskelligt i forhold til de tre andre landes sprog. Folk fra Norden forstår generelt engelsk rigtigt godt, hvorfor udenlandske webshops ikke nødvendigvis behøver at bekymre sig om at oversætte deres hjemmeside til lokale nordiske sprog i første omgang. En dårligt oversat hjemmeside vil vække mere mistillid blandt folk i Norden end en engelsk hjemmeside.

Hvad de nordiske ligheder og forskelle betyder for udenlandske webshops
Som de fleste andre e-handelsmarkeder, køber forbrugere i Norden oftest tøj og sko online, og de foretrækker at afhente online køb via en eller anden form for drop-point, fx pakkebokse eller i butikker. Der er dog stadig forskelle mellem de fire lande, som du bør være opmærksom på, hvis du planlægger at udvide din webshop i Norden.

Folk fra Norden ser forskelligt på leveringshastighed på grund af store forskelle i geografi og demografi. I Danmark er folk vant til 1 dagslevering over hele landet, og der er stor konkurrence på fragtpriser. I Norge accepterer folk en længere leveringstid, og det er almindeligt, at fragtpriser er høje.

Læs også: Forbrugerrevolution presser nordiske transportører

 

Personlighed varier også meget blandt de nordiske lande. Folk i de fire lande deler ikke samme humor eller politiske overvejelser, hvilket betyder, at marketingkampagner kan opfattes forskelligt i de fire lande. Det er formentlig en af de vigtigste forskelle at være opmærksom på, når du udvider din webshop i Norden. Derudover viser undersøgelser, at svenske og finske online kunder har tendens til at returnere deres køb oftere, hvorfor webshops er nødt til at etablere attraktive returmuligheder og effektive returprocedurer på især disse to markeder. Selvom danskere og nordmænd sjældnere returnerer deres online køb, betyder det dog ikke, at de ikke forventer attraktive returmuligheder.

Læs også: Hvad er de typiske fejl i en online returpolitik?

 

For at opsummere, er det kun rimeligt at se Norden som én samlet strategisk region på nogle punkter. Hvis webshops ønsker at lykkes med at udvide deres forretning i Norden, de nødt til at tage alle forskelle med i betragtning.

Tekst af: Consignor, news@consignor.com

Navigation