Derfor er track & trace også vigtigt for B2B forsendelser

Posted: 4. oktober 2016-Likes: 0-Comments: 0-Categories: Uncategorized @da

Derfor er track & trace også vigtigt for B2B forsendelser

På trods af de efterhånden skyhøje krav til track & trace på forsendelser, er der stadig stor forskel på track & trace ved B2B og B2C forsendelser, hvor track & trace ved B2B kan være mangelfuld eller ikke-eksisterende. Og hvorfor det, når forsinkede B2B forsendelser ofte kan have store økonomiske konsekvenser og være afgørende for, om modtageren kan udføre sit arbejde?

rolfid

Logistikchef, Rolf Inge Danielsen, på centrallageret i Ski, hvor de har omkring 11.000 lagerførte artikler på lageret.

Gennemsigtighed er afgørende for leveringsoplevelsen, da det giver modtageren en tryghed i visheden om, hvor deres pakke befinder sig, og at pakken leveres til tiden. Dette gælder uanset, om modtageren er forbruger eller virksomhed. I B2B leveringer giver gennemsigtighed i form af track & trace dog ikke kun tryghed, men er også nødvendigt for at både leverandør og kunde kan effektivisere deres arbejde.

For B2B kunder kan en levering være afgørende for, om de kan udføre deres arbejde. Dermed er det en fordel, hvis de kan spore deres pakker, så de kan planlægge deres arbejde i forhold til leveringstidspunkt, og samtidig se, hvis pakken er forsinket eller forsvundet. Denne information gør også leverandøren i stand til at gribe ind så hurtigt som muligt for at få forsendelsen tilbage på sporet, helst inden kunden opdager det. Ud over at øge kundetilfredshed, kan track & trace også mindske leverandørens arbejdsbyrde i form af færre kundehenvendelser i forbindelse med forsendelser. Derfor kan man undre sig over, hvorfor så få virksomheder med B2B leveringer ikke tilbyder track & trace på deres forsendelser, når teknologien allerede findes og anvendes i høj grad ved B2C forsendelser.

Den norske elektronikgrossist, Berggård Amundsen & Co AS, tilbyder track & trace på deres B2B forsendelser, når de hver dag leverer el-materiel til installatører, elværk og byggepladser i hele Norge. Faktisk er track & trace med til at højne kvaliteten af deres leveringer.

Læs også: Sådan er dine forsendelser forsikret under transport.

 

Track & trace er uundværlig for vores levering
Berggård Amundsen har investeret i en løsning, som gør, at de lynhurtigt kan spore alle leverancer i hele koncernen, fortæller Logistikdirektør, Rolf Inge Danielsen:

”Vores kunder kan ikke gøre deres arbejde, hvis de ikke får rettidig levering. Derfor er track & trace en uundværlig del af vores levering, så vi kan spore forsendelser og advisere vores kunder. Vi benytter flere forskellige transportører, som hver dag leverer varer fra vores centrallager og vores 25 servicecentre i Norge. Med så mange forskellige transportører og ruter, kan det være tidskrævende at spore forsendelser. Vi har derfor investeret i et forsendelsessystem, som samler al sporingsdata i ét system, der er integreret både mod vores WMS system, Astro, som benyttes på centrallageret og vores ERP-system, M3, som vores 25 servicecentre har adgang til. På den måde kan alle Berggård Amundsen ansatte spore alle leverancer i hele koncernen, og det forbedrer vores track & trace.”

Casehistorie: Vil du vide, hvordan Berggård Amundsen håndterer track & trace? Klik her!

 

Den øgede gennemsigtighed, som track & trace giver, kan leverandøren også bruge til at overvåge deres transportører i forhold til forandringer i kvalitet og pålidelighed. Det giver leverandøren en fordel, når de skal forhandle aftaler med deres transportører.

På den måde gavner track & trace ikke kun B2B kunder, men i lige så høj grad leverandøren selv, og med de stigende krav til logistik og levering i dag, bør track & trace være en forankret del af alle leveringer både indenfor B2C og B2B.

 

Fakta

  • Track & trace kan vise modtageren, hvor deres pakke befinder sig, og hvornår den bliver leveret.
  • Track & trace kan tilbydes på flere måder: via sms, e-mail, telefon eller real-time online tracking.
  • Berggård Amundsenhar centrallager i Ski, Norge, og 25 servicecentre fordelt over hele Norge.
  • Berggård Amundsen sender mellem 20.000 og 50.000 pakker om måneden til kunder i Norge.
  • Berggård Amundsen tilbyder track & trace via deres webshop og over telefonen, samt adviserer kunderne via sms og e-mail, både når pakken er afsendt fra lageret og klar til afhentning.

Text by: Consignor, news@consignor.com

Navigation