Teknologi, kundefokus og transportørsamarbejder, se de mest populære emner fra #NDC17 her

Posted: 10. maj 2017-Likes: 0-Comments: 0-Categories: Uncategorized @da
Nordic Delivery Conference 2017

Teknologi, kundefokus og transportørsamarbejder, se de mest populære emner fra #NDC17 her

 

På årets Nordic Delivery Conference gav talere fra e-handels, teknologi- og transportbranchen deres input til, hvad konkurrencedygtig levering indebærer. Få et overblik over, hvad der skete på #NDC17 her.  

Den 4. maj afholdt Consignor for tredje år i træk Nordic Delivery Conference, hvor Tivoli Hotel & Congress Center dannede rammen for en dag med inspiration og netværk. Talere inspirerede på hver deres måde de 700 deltagere til, hvordan de kunne forbedre levering i deres virksomhed. Mens konferencens 50 udstillere sørgede for masser af muligheder for at udvide sit kunde- og partnernetværk.

Vær sødere mod din transportør. Det var budskabet fra dagens paneldebat og James Doyle fra Marks & Spencer, som vandt gehør blandt publikum:

”Transportøren er den eneste menneskelige kontakt din kunde møder i leveringsprocessen. Derfor er det vigtigt, at du er sød ved din transportør, så de føler sig som en del af dit brand, og leverer en god kundeoplevelse,” understregede James Doyle i sit eget oplæg og i paneldebatten, hvor også paneldebattens andre deltagere Palle Esenbensen fra Coop.dk, Andreas Thimour fra Zimply Solved og Anton Hagberg fra Komplett.no, bakkede ham op.

Et tema som derimod splittede debattørerne var antallet af leveringsmuligheder, hvor Palle Esenbensen var fortaler for mange leveringsmuligheder, mente Andreas Thimour og James Doyle, at færre og mere gennemsigtige leveringsmuligheder var vigtigst. Der var dog bred enighed om, at kunden altid bør være i centrum for de strategiske og praktiske valg, virksomheden fortager sig i forhold til e-handel og levering.

Nordic Delivery Conference 2017

Mike Walsh på scenen på #NDC17.

Kundetemaet gik igen i oplæggene hos både Anton Hagberg fra Komplett.no og Mike Walsh fra Tomorrow. ”Kunder vil kun handle ét sted, når de shopper online. Derfor sker fremtidens vækst indenfor e-handel på e-handelsmarkedspladser,” fortalte Anton Hagberg om baggrunden for, hvorfor Komplett.no netop nu er i gang med at omdanne sig fra en traditionel webshop til en e-handelsmarkedsplads ala Amazon. Mike Walsh fokuserede mere på, hvordan man som virksomhed kunne sætte kunden i centrum ved at stille de rigtige spørgsmål: Hvem er dine kunder, og hvad vil de have? Så man derved hele tiden tvinger sig selv til at nytænke sine produkter og services i forhold til kundernes udvikling.

Læs også: Komplett – Sådan bliver vi Nordens Amazon

 

Tracking og bæredygtig energi var også populære emner på dagens konference, som Tesla, Samsung og Dachser hver havde deres input til.

Mere tracking i fremtidens bæredygtige lastbil

”Vi kalder det the connected auto,” fortalte Claus Holm fra Samsung Technologies om det lille apparat fra Samsung, der placeres i lastbilen, og samler data om lasten og kørsel. Apparatet kan blandt andet forbedre tracking og danne grundlag for mere økonomisk kørsel. Claus Holm fremviste flere interessante teknologier til fremtidens lastbiler, som kan øge sikkerhed og effektivitet, herunder kameraer på lastbiler, tracking beacons på pakker, og Augmented Reality briller som fx kan bruges til reparationer.

Nordic Delivery Conference 2017

Peter Bardenfleth-Hansen fortalte om Teslas bæredygtige mission på #NDC17.

Fremtidens køretøjer skal også være eldrevne og selvkørende, hvis det står til Tesla, som i efteråret 2017 præsenterer deres første eldrevne lastbil. Peter Bardenfleth-Hansen afslørede, hvordan Tesla køretøjer i fremtiden vil opretholde sig selv ved at fortælle, hvornår vedligeholdelse er nødvendig og automatisk køre til service, når der er behov for det, alt imens ejeren af bilen er på arbejde. ”Ejeren skal kunne tjene på sin Tesla bil gennem dele-økonomi. Derved har alle råd til en Tesla. Det er bæredygtigt,” fortalte Peter Bardenfleth-Hansen.

Bæredygtighed var også et tema hos Stefan Hohm fra Dachser, som fortalte om, hvordan Dachser gør levering i storbyer mere effektivt gennem deres City Distribution projektgruppe. Gruppen analyserer storbyer, for på den måde at udvikle den bedste værktøjskasse med redskaber til effektiv levering i den pågældende storby, for alle storbyer er forskellige. Redskaberne omfattede blandt andet: bæredygtig levering med micro hubs, natlevering, implementering af nye energier og teknologier.

Læs også: Pakkelevering i storbyer: et stigende problem for logistikudbydere

 

Dette #NDC17 resumé indgår i en serie af artikler vedrørende talerne og temaerne på Nordic Delivery Conference 2017, hvor vi i de efterfølgende udfolder enkelt talers oplæg, så du får et mere detaljeret indblik i præsentationernes budskaber.

 

Fakta:

Tekst af: Consignor, news@consignor.com

Navigation